การสัมภาษณ์ลูกค้าสําหรับการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ Drumwave

ข้อมูล บริษัท

DrumWave เป็นบริษัทเทคโนโลยีที่มีสํานักงานใหญ่ในเมืองเมาน์เทนวิว บริษัทออกแบบและพัฒนารางสําหรับเศรษฐกิจข้อมูลใหม่ รวมถึงอัลกอริธึมการประเมินมูลค่า API แอปข้อมูล และเครื่องมือ

แชมป์ผู้ใช้ของ DrumWave คือ Chris ผู้จัดการฝ่ายวิจัย UX ซึ่งรับผิดชอบในการรวบรวมและแปลงข้อมูลเชิงลึกให้เป็นข้อมูลที่นําไปปฏิบัติได้สําหรับทีม

ทําไม

เป้าหมายของ Chris คือการรวบรวมข้อมูลหลักที่ตรวจสอบปัญหาที่พวกเขาพยายามแก้ไข และยังเจาะลึกว่าผู้ใช้หลักของพวกเขาคือใคร

Co-creation ที่ Drumwave

ในช่วงเวลา 1-2 สัปดาห์ Chris ได้ทําการสัมภาษณ์สดกับผู้บริโภค 10 คนเกี่ยวกับมุมมองของพวกเขาเกี่ยวกับการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล และยังขอความคิดเห็นเกี่ยวกับโซลูชันที่พวกเขากําลังพัฒนาเพื่อขอความคิดเห็น

การสัมภาษณ์มีความยาวสูงสุด 50 นาทีและเกี่ยวข้องกับผู้ชมจากทั่วสหรัฐอเมริกาที่สบายใจมากขึ้นกับการแบ่งปันข้อมูลออนไลน์บน Lightster

การบันทึกถูกบันทึกเพื่อวัตถุประสงค์ในการรวมเป็นคลิปไฮไลท์และวงล้อและนําเสนอต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในภายหลัง

ผลลัพธ์

จากการสัมภาษณ์ที่ดําเนินการคริสสามารถระบุรูปแบบในข้อมูลและ 1) สร้างบุคลิกของผู้ใช้สําหรับผู้ใช้หลักของ DrumWave และ 2) ตรวจสอบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ผู้ชมกลุ่มนี้มี และวิธีที่ DrumWave สามารถแก้ปัญหาให้พวกเขาได้