คุณควรทําการทดสอบผู้ใช้บ่อยแค่ไหน?

ด้วยสิ่งที่ต้องทํามากมายและลําดับความสําคัญในการสร้างสมดุลในแต่ละวันคําถามที่ว่าควรทําการทดสอบผู้ใช้บ่อยแค่ไหนจึงเกิดขึ้นเสมอ ในความเป็นจริงการทดสอบผู้ใช้มักจะถูกข้ามไปเนื่องจากมีเวลาไม่เพียงพอที่จะทํา เราจะพูดถึงปัจจัยต่างๆ ที่สามารถช่วยกําหนดความถี่สําหรับการทดสอบผู้ใช้ และเหตุใดจึงมีความสําคัญโดยมีจุดประสงค์เพื่อช่วยคุณตอบคําถาม

ความสําคัญของการทดสอบผู้ใช้

ก่อนอื่นเรามาทําให้ประเด็นหนึ่งชัดเจน - การทดสอบผู้ใช้ต้องทําโดยไม่คํานึงถึงเวลาและความถี่ นี่เป็นเพราะมันช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมความต้องการและจุดปวดของผู้ใช้ที่คุณต้องการและวิธีที่พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อจัดการกับพวกเขา มันให้ข้อมูลเชิงลึกอันล้ําค่าที่สามารถเป็นแนวทางในการตัดสินใจของคุณตรวจสอบสมมติฐานและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ในที่สุด การละเลยการวิจัยผู้ใช้อาจนําไปสู่ข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูงพลาดโอกาสและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ไม่โดนใจผู้ใช้ของคุณ

ปัจจัยใดบ้างที่ส่งผลต่อความถี่ที่คุณต้องทําการทดสอบผู้ใช้

ต่อไปนี้คือข้อควรพิจารณาบางประการเมื่อนึกถึงความถี่ที่คุณควรทําการทดสอบผู้ใช้

1. เวทีที่คุณอยู่: เนื่องจากการทดสอบผู้ใช้ช่วยลดความเสี่ยงต่อผลิตภัณฑ์ของคุณความถี่ที่คุณทําจึงสัมพันธ์โดยตรงกับขั้นตอนของผลิตภัณฑ์ของคุณ ยิ่งคุณเร็วเท่าไหร่ความเสี่ยงก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้นและยิ่งคุณต้องทําการทดสอบมากขึ้นเท่านั้น อย่างไรก็ตามในระยะแรกอาจไม่ใช่แค่การทดสอบ แต่ยังรวมถึงการสัมภาษณ์การค้นพบลูกค้าเพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้ของคุณคือใครและพวกเขามีจุดปวดอะไรบ้าง นอกจากนี้ คุณควรร่วมสร้างแนวคิดเกี่ยวกับโซลูชันของคุณในขั้นตอนนี้ หากคุณกําลังมองหาเคล็ดลับในการเรียกใช้เซสชัน โปรดอ่านโพสต์นี้ ความถี่ในการทดสอบของผู้ใช้อาจลดลง แต่ควรคงความสม่ําเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับความคาดหวังของผู้ใช้อย่างต่อเนื่องเมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณพัฒนาขึ้น

2. คุณมีเวลาและงบประมาณเท่าใด: การทดสอบผู้ใช้อาจใช้เวลาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณยังไม่มีผู้ใช้ หรือหากคุณมีผู้ใช้ แต่ผู้ใช้ไม่ตอบสนองเมื่อคุณติดต่อเพื่อสอบถามการทดสอบผู้ใช้ แพลตฟอร์มหลักบางแพลตฟอร์มที่มีอยู่สําหรับการทดสอบผู้ใช้อาจมีค่าใช้จ่ายสูง ซึ่งจํากัดความสามารถของคุณในการทําสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น เราขอแนะนําให้ใช้งบประมาณเพียงเล็กน้อยเป็นรายเดือนเพื่อใช้จ่าย เนื่องจากงบประมาณนั้นจะไปได้ไกลมากเมื่อเทียบกับค่าใช้จ่ายของข้อผิดพลาดที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้ แพลตฟอร์มอย่าง Lightster ยังมีการทดสอบผู้ใช้แบบจ่ายเท่าที่คุณทําได้ ซึ่งช่วยให้คุณทําวิจัยได้บ่อยขึ้นกับผู้ใช้จํานวนมากขึ้นโดยไม่ทําลายธนาคาร

3. ความซับซ้อนของผลิตภัณฑ์: ความซับซ้อนของโครงการของคุณมีความสําคัญ โครงการที่มีความซับซ้อนสูงที่มีกลุ่มผู้ใช้หลายกลุ่มเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนหรือเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมอาจต้องการการวิจัยบ่อยขึ้นเพื่อลดความเสี่ยงและรับประกันประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น

4. ฐานผู้ใช้: ลักษณะของฐานผู้ใช้ของคุณมีความสําคัญ หากผู้ชมของคุณมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องหรือมีกลุ่มผู้ใช้ที่หลากหลายการวิจัยบ่อยขึ้นสามารถช่วยให้คุณปรับตัวเข้ากับความต้องการและความชอบที่เปลี่ยนแปลงไป

5. ภูมิทัศน์การแข่งขัน: จับตาดูคู่แข่งของคุณ หากอุตสาหกรรมของคุณประสบกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วหรือการแข่งขันที่รุนแรงการวิจัยบ่อยขึ้นสามารถช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้าและตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป

6. ข้อกําหนดด้านกฎระเบียบ: ในบางอุตสาหกรรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบและมาตรฐานอาจจําเป็นต้องมีการวิจัยผู้ใช้เป็นประจําเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นไปตามข้อกําหนดทางกฎหมายและมาตรฐานความปลอดภัยของผู้ใช้

จังหวะทั่วไป

ตอนนี้เราได้กล่าวถึงปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความถี่ในการวิจัยแล้ว มาสํารวจจังหวะทั่วไปสําหรับการทดสอบผู้ใช้กัน:

1. การทดสอบผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง: แนวทางนี้ รวมถึงการทดสอบการใช้งานเป็นประจําการรวบรวมข้อเสนอแนะและการปรับปรุงการออกแบบซ้ํา ๆ กับทุกการพัฒนาซึ่งโดยปกติจะเป็นรายสัปดาห์หรือรายปักษ์ เหมาะอย่างยิ่งสําหรับสภาพแวดล้อมการพัฒนาที่คล่องตัวและองค์กรที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง

2. เหตุการณ์สําคัญของผลิตภัณฑ์: ปรับการวิจัยผู้ใช้ให้สอดคล้องกับเหตุการณ์สําคัญของโครงการ ดําเนินการทดสอบผู้ใช้ในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อที่สําคัญ เช่น การเริ่มต้นโครงการ การพัฒนาคุณลักษณะ และการทดสอบก่อนการเปิดตัว วิธีการนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการทดสอบผู้ใช้จะดําเนินการเมื่ออาจมีผลกระทบที่สําคัญที่สุดต่อโครงการ

3. การวิจัยรายไตรมาสหรือรายปักษ์: บางบริษัทเลือกใช้แนวทางที่มีโครงสร้าง โดยทําการทดสอบผู้ใช้เป็นรายไตรมาสหรือรายปักษ์ สิ่งนี้ช่วยให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกอย่างสม่ําเสมอโดยไม่ต้องครอบงําทีมด้วยกิจกรรมการทดสอบผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง ทางเลือกคือข้อมูลเชิงลึกอาจมาถึงช้าเกินไปสําหรับการตัดสินใจ

4. การวิจัยที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์: ดําเนินการวิจัยเมื่อมีเหตุการณ์หรือทริกเกอร์เฉพาะเกิดขึ้น เช่น การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ลดลงหรือการอัปเดตครั้งใหญ่ การวิจัยที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์ช่วยให้คุณจัดการกับข้อกังวลในทันทีและปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง

5. การทดสอบและการวิเคราะห์ A/B: นอกเหนือจากการวิจัยผู้ใช้แบบดั้งเดิมแล้ว ให้พิจารณาใช้การทดสอบ A/B อย่างต่อเนื่องและตรวจสอบการวิเคราะห์ผู้ใช้ วิธีการนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้

ความถี่ที่คุณควรทําการทดสอบผู้ใช้ไม่ใช่ขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ขั้นตอนโครงการ งบประมาณ ความซับซ้อน ฐานผู้ใช้ และอื่นๆ สิ่งสําคัญคือการตระหนักถึงความสําคัญของการวิจัยผู้ใช้และรวมเข้ากับกระบวนการออกแบบและพัฒนาของคุณ การขอคําติชมและข้อมูลเชิงลึกจากผู้ใช้ของคุณเป็นประจําเป็นสิ่งสําคัญสําหรับการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ผ่านการทดสอบของเวลาและตอบสนองความคาดหวังของผู้ใช้

การสร้างสมดุลที่เหมาะสมระหว่างความถี่ในการทดสอบผู้ใช้และทรัพยากรคือกุญแจสําคัญ ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้การทดสอบผู้ใช้อย่างต่อเนื่องการศึกษาตามเหตุการณ์สําคัญหรือการประเมินเป็นระยะเป้าหมายยังคงเหมือนเดิม: เพื่อสร้างโซลูชันที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางซึ่งมอบคุณค่าและความพึงพอใจให้กับผู้ชมของคุณ คํานึงถึงปัจจัยเหล่านี้ปรับจังหวะการวิจัยของคุณตามความจําเป็นและอย่าหยุดฟังผู้ใช้ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์และบริการของคุณจะประสบความสําเร็จ