ส่งเสริมชุมชน Product-Led Growth ด้วย Product10x
กรกฎาคม 17, 2023
วิธีร่วมสร้างสรรค์สินค้าอย่างอิเกีย
กรกฎาคม 26, 20235 เครื่องมือที่ดีที่สุดสําหรับการทดสอบผู้ใช้และการสร้างร่วมกันในปี 2023
ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าบริษัทที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางมีผลกําไรมากกว่าบริษัทอื่นๆ ถึง 60% นอกจากนี้ในโลกที่เชื่อมต่อถึงกันและรวดเร็วในปัจจุบันการทํางานร่วมกันได้กลายเป็นรากฐานที่สําคัญของนวัตกรรมและการแก้ปัญหา อ่านต่อเพื่อดูว่าเครื่องมือทดสอบผู้ใช้ที่ดีที่สุดในปี 2023 คืออะไร สิ่งสําคัญที่สุดคือเครื่องมือที่ช่วยให้คุณสร้างสรรค์ร่วมกับผู้ใช้ได้นอกเหนือจากการทดสอบ
Co-creation ซึ่งเป็นกระบวนการร่วมกันสร้างผลิตภัณฑ์กับลูกค้า ได้รับแรงฉุดอย่างมากจากสตาร์ทอัพและองค์กรต่างๆ ด้วยการนํามุมมองของลูกค้าเข้าสู่วงจรการสร้างทีมผลิตภัณฑ์จะได้รับมุมมองที่หลากหลายเพิ่มความคิดสร้างสรรค์ตรวจสอบสมมติฐานทั้งหมดในขณะที่ปรับปรุงผลลัพธ์
แม้ว่าการสร้างสรรค์ร่วมกันจะไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่มีเพียงบริษัทที่ใหญ่ที่สุดและมีงบประมาณเพียงพอเท่านั้นที่ได้รับสิทธิพิเศษในการดําเนินโครงการดังกล่าว รวมถึง IKEA, LEGO และ BMW ในบทความนี้ เราจะสํารวจเครื่องมือที่ดีที่สุดที่เหมาะสําหรับ ทุกทีม ในการร่วมสร้างกับลูกค้า
จิตรกรรมฝาผนัง
สําหรับทีมที่มีชุมชนผู้ใช้ที่เข้มแข็งและมีส่วนร่วมซึ่งพร้อมที่จะให้ข้อเสนอแนะ Mural เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้ทีมสามารถเชิญลูกค้าให้ทํางานร่วมกันด้วยสายตาโดยไม่คํานึงถึงที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของพวกเขา ด้วยเทมเพลต บันทึกย่อช่วยเตือน และเครื่องมือวาดภาพมากมาย Mural ช่วยอํานวยความสะดวกในการระดมความคิด ความคิด และการพัฒนาแนวคิด ทีมสามารถสร้างไวท์บอร์ดเสมือนจริง จัดระเบียบความคิด และทํางานร่วมกันแบบเรียลไทม์ ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และขับเคลื่อนนวัตกรรม
ภาพจิตรกรรมฝาผนังให้บริการฟรีพร้อมระดับการสมัครสมาชิกระดับพรีเมียม อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะยอดเยี่ยมสําหรับคุณสมบัติการทํางานร่วมกัน แต่ทีมจะต้องค้นหาและใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการประชุม การถอดความ และการส่งข้อความของตนเองเพื่อโต้ตอบกับผู้ใช้ระหว่างเซสชันสด และถอดเสียงการบันทึกในภายหลังเพื่อดึงข้อมูลเชิงลึก ทีมจะต้องรับสมัครผู้ใช้ของตนเองเพื่อเข้าร่วมการสนทนาสดเหล่านี้
เขาวงกต
สําหรับทีมที่ต้องการความยืดหยุ่นมากขึ้นในความสามารถในการใช้ประโยชน์จากผู้ใช้ของตนเองหรือรับสมัครจากแผงควบคุม Maze อาจเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม Maze ช่วยให้ทีมสามารถออกแบบการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดบนแพลตฟอร์มและเชิญผู้ใช้ให้ป้อนข้อมูลและให้ข้อเสนอแนะ ทีมสามารถสร้างการทดสอบหลายรายการแบบเรียลไทม์และดูคําตอบจากผู้ใช้ขึ้นอยู่กับแผนที่พวกเขาใช้อยู่แม้ว่าทีมสามารถเริ่มต้นได้ฟรี นอกจากนี้ Maze ยังมีการผสานรวมกับแพลตฟอร์มการออกแบบ เช่น Adobe XD, Figma, InVision, Marvel และ Sketch เพื่อช่วยให้นักออกแบบทํางานได้อย่างราบรื่นในแต่ละขั้นตอนในวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ของตน
เมื่อการทดสอบเสร็จสิ้น ทีมก็สามารถวิเคราะห์ผลลัพธ์ได้หลายวิธี รวมถึงการทดสอบ A/B การทดสอบแบบกองโจร แผนที่ความร้อน การวิเคราะห์เส้นทาง และการวิเคราะห์งาน A ข้อเสียเปรียบของ Maze คือแม้ว่าจะมีแผนฟรี แต่ในที่สุดทีมจะต้องจ่ายเงินเพื่อเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่ต้องการ
ไลท์สเตอร์
Lightster เป็นแพลตฟอร์มการสร้างร่วมกันที่ให้คุณมีส่วนร่วมโดยตรงกับผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายหรือกลุ่มลูกค้าของคุณ ใน Lightster คุณสามารถค้นหาผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้สําหรับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยใช้เกณฑ์ต่างๆ เช่น ข้อมูลประชากร ข้อมูลอาชีพ และคําถามคัดกรองที่กําหนดเอง และเชื่อมต่อกับพวกเขาได้ทันทีในเวลาเพียงไม่กี่นาที Lightster ต่างจากเครื่องมืออื่นๆ ตรงที่ช่วยให้สามารถสร้างสรรค์ร่วมกันได้โดยอนุญาตให้ทีมเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้เหล่านี้โดยไม่จําเป็นต้องสร้างโครงการวิจัย
Teams ดูโปรไฟล์ผู้ใช้โดยละเอียดและเชื่อมต่อกับพวกเขาผ่านการส่งข้อความและการสนทนาด้วยเสียง/วิดีโอ (รวมถึงการแชร์หน้าจอและการถอดเสียงเป็นคํา) ซึ่งหมายความว่าข้อมูลเชิงลึกและการทํางานร่วมกันสามารถเกิดขึ้นได้แบบออร์แกนิกมากขึ้นเนื่องจากความยืดหยุ่นที่เพิ่มขึ้นในการเชื่อมต่อกับผู้ใช้ทันที ทีมสามารถใช้ Lightster เพื่อดึงผู้ใช้เข้าสู่การสนทนาของทีม หรือถามคําถามสั้นๆ เกี่ยวกับฟีเจอร์ที่พวกเขากําลังทํางานอยู่
ทีมสามารถเริ่มใช้ Lightster สําหรับการสนทนา 3 ครั้งต่อเดือนได้ฟรี และเพียง $50 สําหรับการสนทนากับผู้ใช้ไม่จํากัด
การประชุมเชิงปฏิบัติการที่เหมาะสมที่สุด
Optimal Workshop นําเสนอชุดเครื่องมือที่เน้นด้านต่างๆ ของการวิจัยผู้ใช้ ซึ่งสามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างต่อเนื่องตลอดวงจรการพัฒนา เครื่องมือเหล่านี้รวมถึง Treejack สําหรับการทดสอบสถาปัตยกรรมข้อมูล OptimalSort สําหรับแบบฝึกหัดการจัดเรียงการ์ด Chalkmark สําหรับการทดสอบคลิกแรก และอื่นๆ เครื่องมือเหล่านี้ให้ข้อมูลที่มีค่าเพื่อแจ้งกระบวนการออกแบบ เพื่อให้มั่นใจว่าเว็บไซต์และแอปพลิเคชันนั้นใช้งานง่ายและใช้งานง่าย
เช่นเดียวกับเครื่องมืออื่นๆ ทีมจะต้องรับสมัครผู้ใช้ของตนเองและสร้างโครงการเพื่อใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
มองย้อนกลับไป
Lookback เป็นแพลตฟอร์มการวิจัยผู้ใช้ที่เน้นการทดสอบการใช้งานระยะไกลและการสัมภาษณ์ผู้ใช้ ช่วยให้ทีมสามารถดําเนินการเซสชันระยะไกลที่มีการกลั่นกรองหรือไม่ผ่านการกลั่นกรองบันทึกการโต้ตอบของผู้ใช้และบันทึกปฏิกิริยาของผู้เข้าร่วมผ่านเสียงและวิดีโอ
Lookback ยังมีคุณสมบัติสําหรับการจดบันทึกและการทํางานร่วมกันทําให้ง่ายต่อการวิเคราะห์และแบ่งปันผลการวิจัยภายในทีม
การสร้างสรรค์ร่วมกันได้กลายเป็นส่วนประกอบสําคัญสําหรับนวัตกรรมและความสําเร็จในภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่ไม่หยุดนิ่งในปัจจุบัน เครื่องมือที่กล่าวถึงข้างต้นทําหน้าที่เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาที่ทรงพลัง ช่วยให้ทีมสามารถทํางานร่วมกัน ตั้งแต่แพลตฟอร์มการทํางานร่วมกันด้วยภาพ เช่น Mural และ Miro ไปจนถึงฮับการสื่อสาร เช่น Slack และ Microsoft Teams เครื่องมือเหล่านี้เป็นรากฐานสําหรับประสบการณ์การสร้างสรรค์ร่วมกันที่ราบรื่น ด้วยการควบคุมพลังของเครื่องมือเหล่านี้ทีมและองค์กรสามารถปลดล็อกศักยภาพร่วมกันส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และขับเคลื่อนนวัตกรรมไปข้างหน้า โอบกอดพลังของการสร้างสรรค์ร่วมกันและเฝ้าดูความคิดของคุณเป็นจริงในแบบที่คุณไม่เคยคิดว่าจะเป็นไปได้
